巡逻队员谢启成看到着急得满头大汗的周女士,将情况报告值班室后,把周女士的单车寄放在保安亭,然后立即让周女士上车,骑着巡逻车将其送到家楼下。但此时周女士由于过度惊慌,浑身发抖,已经走不动路了。谢启成跟周女士拿了家门钥匙,用最快的速度爬楼梯到其家中,此时锅里的汤已经被烧干,开始冒烟了,他赶紧将煤气炉关掉,解除了危险。
谢启成回到楼下,将情况告知周女士,周女士虽然松了一口气,但情绪还是不太稳定。谢启成扶着周女士上楼,并打电话联系了她的家人,在其家中安抚周女士直至其家人回来。随后,谢启成又骑着巡逻车回到工作岗位上了。