原标题:价格说变就变?“双11”下单200变500,到底谁赚了!
深广电第一现场2019年11月13日讯 今年“双11”你买买买了吗?今天大家是不是都陷入了沉思这个我买来干嘛的?我的信用卡要怎么还?我是谁?我在哪?我在做什么?
接下来发现,熬了几个夜抢的红包,也便宜不了多少。有市民和我们反映,说自己“双11”在天猫上买衣服为了参加满减活动,凑来凑去,可是付款后才发现不仅没赚到便宜,还搭进去不少钱。
消费者:商家疑似抬高价格
“双11”刚开始预热,刘先生就列了一份购物清单,他在天猫上一家百图旗舰店选了三件衣服,参加店铺的满减活动,再加上天猫官方津贴,到手价一共是200多元。
但11号凌晨付款后,他发现竟然涨价了,付款时价格变成了556元。
“双11”刚买完又降价
要求退一赔三
刘先生觉得买贵了就打算退款,不过“双11”当天退款通道关闭,客服告诉他只能12号再申请退款。今天刘先生再次点进订单准备退款,结果他更生气了,因为自己下单买的三件衣服竟然降价为337元。
衣服的价格从一开始的200多元到“双11”期间的556元,再到今天的337元。感觉受到了欺骗的刘先生联系了百图旗舰店的客服要求退一赔三,但是客服给出的处理方法他并不满意。
天猫的客服表示,觉得买贵了就退了重新拍,对于价格方面的变化他们管不了。
市消委会:如证据确凿
商家涉嫌侵权
打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台:市消委会法律部的何宝媚表示,如果一个商家对某样产品,在“双11”期间故意抬高价格,在第二天恢复比较低的价格,这种行为涉嫌侵害消费者的公平交易权和欺诈消费者,但确认这种侵害行为,需要完整的证据支持,如截图、消费记录等。
无独有偶,有类似经历的还有潘女士,同是会员不同价。
顾客质疑被“欺生”
潘女士花费了88元年费,开通了天猫商城的88会员,购物可以享受95折。趁着“双11”活动期间,她打算在西门子官方旗舰店购买一款节能冰箱,商品原价为13599元,领取优惠券之后,会员可以享受13149元的折扣价。
潘女士与朋友手机显示不同价格▲
然而无意间,潘女士发现,同为88会员的朋友却可以享受到12649元的价格,足足比自己的便宜了500元。
对此客服的回答是,从五月份开始办理会员改变了算法,五月前和五月后的会员享受折扣力度不一样。老会员的优惠力度会大一些。
老会员与新会员价格对比▲
这次会员规则升级,淘宝网也对消费者进行了公示。有律师表示,平台对于会员优惠政策的调整符合合同缔约自由的原则,但是平台应该尽到提醒消费者的义务。
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“双11”有投诉专线啦
020-85597315
消费者一旦遇到消费纠纷,可以拨打广东省消委会“双11”投诉专线,也可拨打政府热线12345或通过全国12315平台(www.12315.cn)进行投诉或举报。
第一现场、壹打麻将哪个软件好用_电子游戏APP下载-官网平台:客户端记者:李小文、陈柏权、刘雨璇
部分来源:人民日报